Noleggio di yacht a Costa Smeralda · Princess Princess Fly 62 (2008)

Tutto il team è stato molto cordiale. Un'esperienza fantastica.

Servizio eccellente, attenzione magnifica, Ana è meravigliosa, Giuseppe il capitano ?‍✈️ è fantastico

Abbiamo avuto un'esperienza incredibile noleggiando lo yacht Colibri in Sardegna! Anna è stata accogliente, attenta e ha reso tutto semplicissimo dall'inizio alla fine. La barca era impeccabile, perfettamente equipaggiata e l'intera giornata è stata piacevole e indimenticabile. Non possiamo che consigliare vivamente questa esperienza: è stato davvero il momento clou della nostra estate! La famiglia Faraco

CLIENTE: Abbiamo fatto un giro in barca in Sardegna con grandi aspettative, visitando luoghi paradisiaci come l'arcipelago di La Maddalena. L'esperienza era perfetta sotto ogni aspetto e, in parte, è stata merito dell'impeccabile lavoro di Ana (la cuoca e hostess di bordo) e Simone (il manager). Entrambi sono stati estremamente gentili, attenti e hanno fatto tutto il possibile per farci sentire a nostro agio e felici durante tutto il viaggio. Purtroppo, il lato negativo e ciò che ha definitivamente definito l'esperienza è stato il comportamento del capitano. Fin dall'inizio, si è mostrato scontroso, impaziente e non ha mostrato alcuna volontà di rendere speciale il viaggio. Quando siamo arrivati alla barca verso le 14:00, non era nemmeno a bordo. Quando siamo saliti, ci ha trattato come un'intrusione e mi ha rimproverato, come se non fossimo autorizzati a salire. È stato un inizio imbarazzante e spiacevole. Durante il viaggio, è stato anche maleducato con mio nipote di due anni, dicendogli "non toccare niente" quando ha visto il bambino guardare incuriosito il volante nonostante il motore fosse spento. Il primo giorno, si è rifiutato di lasciare il porto turistico, sostenendo che il vento era troppo forte, nonostante il meteo fosse stabile e sufficientemente sicuro per almeno esplorare la baia vicina. Di conseguenza, abbiamo perso un'intera giornata all'ancora, pagando per un servizio che non è stato fornito. Avremmo potuto trascorrere quella giornata godendoci la Sardegna a terra, ma invece siamo rimasti bloccati sulla barca. L'ultimo giorno, già all'arcipelago di La Maddalena, ha ancora una volta ancorato la barca troppo presto ed è rimasto lì, senza suggerirci o offrirci rotte o spiagge da visitare. Ha gettato l'ancora a una boa scomoda dove la barca continuava a dondolare, e abbiamo dovuto insistere diverse volte prima che finalmente la spostasse in una posizione più sicura. Conoscendo già la zona, era ancora più evidente che non ci portava alle spiagge più belle, né si sforzava di spostarci o esplorare. Anche con il carburante pagato da noi, evitava qualsiasi spostamento extra e faceva sembrare tutto ciò che chiedevamo un peso. Quando fermava la barca, era sempre molto lontana dalla riva. Anche nuotare fino alla spiaggia era difficile, mentre altre barche, anche più grandi, erano ancorate molto più vicine alla sabbia. La barca è fantastica, la destinazione è spettacolare e Ana e Simone sono stati eccezionali. Ma l'atteggiamento del capitano e la sua mancanza di disponibilità hanno compromesso profondamente l'esperienza. Un viaggio con un tale potenziale, in un posto così meraviglioso, meritava un capitano all'altezza del compito. Purtroppo, non è quello che abbiamo avuto. ARMATORE: Caro André, Grazie per aver condiviso il tuo feedback dettagliato sulla tua esperienza a bordo di Colibrì III. Siamo davvero lieti di sentire le tue gentili parole su Ana e Simone. Entrambi sono molto orgogliosi di creare un'atmosfera accogliente e attenta, e il vostro riconoscimento per i loro sforzi è molto importante per noi. Allo stesso tempo, siamo profondamente dispiaciuti di apprendere che alcuni aspetti del vostro viaggio non hanno soddisfatto le vostre aspettative, in particolare per quanto riguarda il comportamento e l'atteggiamento del capitano. Sappiate che questo non è lo standard di ospitalità e servizio che intendiamo offrire e prendiamo molto sul serio le vostre preoccupazioni. La sicurezza è sempre la nostra priorità assoluta e a volte i capitani devono prendere decisioni in base alle condizioni meteorologiche, del mare e alle normative locali. Tuttavia, comprendiamo appieno che il modo in cui queste decisioni vengono comunicate è importante quanto le decisioni stesse. Dal vostro feedback emerge chiaramente che, in questo caso, il tono e l'approccio non riflettevano lo spirito di servizio e la cura che ci aspettiamo dal nostro equipaggio, e per questo ci scusiamo sinceramente. Abbiamo già affrontato questa situazione internamente per garantire che i futuri ospiti possano godere non solo della bellezza delle nostre destinazioni, ma anche di un equipaggio costantemente cordiale e proattivo durante il loro viaggio. La vostra recensione ci sta aiutando a migliorare e per questo vi siamo sinceramente grati. Colibrì III è stato creato per essere un luogo di gioia condivisa, scoperta e connessione con la natura. Ci auguriamo di avere l'opportunità in futuro di darvi nuovamente il benvenuto e di offrirvi l'esperienza completa che ci è stata concepita. Cordiali saluti, Team Colibrì III

Barca in perfette condizioni. Equipaggio molto gentile e professionale, il che fa la differenza. Ho apprezzato molto le giornate a bordo. Voglio tornarci!

10/10