Noleggio barche a Isola di Ponza · Lagoon — 46 (2020)

In risposta alla recensione del Sig. Magagni che lamenta una serie di disservizi fornendo cause, date e orari per nulla aderenti alla realtà dei fatti. Consegna – La barca è rientrata dal charter precedente con acqua nell’invertitore destro ed il generatore in avaria. Il cliente è stato avvisato il giorno precedente che per la sicurezza della navigazione era necessario l’intervento in cantiere e che ci sarebbe stato certamente un ritardo nella consegna. La barca entrava nella disponibilità dei clienti alle 22 di sabato in luogo delle 18 (orario contrattuale). Le ore di ritardo i clienti (8 persone) le trascorrevano, nostri ospiti, in un ristorante di pesce della zona. Alle 22 iniziavamo il check-in poi interrotto e rimandato alla mattina successiva su esplicita richiesta dei clienti. Avarie – IL generatore era effettivamente in avaria ma la barca dispone di un inverter da 1.8 kw in grado di fornire 220v per tutte le utenze non essendo presente a bordo un impianto di aria condizionata. -allarme batterie servizi - Naturalmente l’utilizzo continuo della 220v dell’inverter determinava un allarme alle batterie facilmente risolvibile abbassando il consumo, accendendo il motore e derubricando l’allarme sul quadro. -allarme batteria motore sinistro. Non è dato di sapere il motivo di questo allarme. I clienti non riuscivano a spiegare se il neutro della batteria motore fosse stato attivato e dimostravano di non conoscere la possibilità di mettere in parallelo i banchi batterie. In ogni caso a bordo c’era una batteria di rispetto ma i clienti si rifiutavano di sostituirla (all’imbarco si erano tutti dichiarati croceristi di lunga esperienza) pretendendo che “l’avaria” fosse tale da richiedere di ormeggiare in emergenza a Ventotene ovviamente a nostre spese e l’intervento urgente di un nostro “tecnico” per cambiare la batteria motore. Anche questa richiesta veniva esaudita e nonostante la batteria fosse stata sostituita, i clienti si trattenevano una seconda notte nostri ospiti all’ormeggio di Ventotene lamentando questa volta un problema alle pompe di sentina (il video inviato a certificarlo è esilarante), il cliente infatti sostiene che i tubi siano rotti scambiando per una perdita il normale deflusso dell’acqua rimasta nella conduttura quando la pompa si disattivava. Da dire anche che la batteria sbarcata risultava perfettamente funzionante dopo una semplice ricarica. - allarme acqua vano motore – il mattino di venerdì i clienti ci contattavano per allarme acqua nel vano motore. Dopo una verifica si riscontrava una perdita dal dissalatore (testato insieme ai clienti alla partenza e perfettamente funzionante). Il motivo della perdita era la rottura di un tubo piombato avvenuta non a seguito di usura ma presumibilmente perché pestato da una dei componenti dell’equipaggio (la piombatura in inox fratturata di netto). La perdita di acqua veniva arrestata semplicemente spegnendo il dissalatore. Nessuna contestazione è stata fatta ai clienti per la rottura del tubo. Rientro anticipato – la barca rientrava a Nettuno venerdì alle 16 con due ore di anticipo sul prescritto rientro alle 18. Il Magagni nella recensione elenca i disservizi subiti ma poco onestamente tralascia sempre di chiarire di cosa effettivamente si stia parlando. In qualche caso (orario di disponibilità della barca) semplicemente dichiara cose false. Inoltre, non fa parola della disponibilità immediata del nostro staff in ogni ora del giorno e della velocità delle soluzioni messe in atto anche laddove chiunque pretenda di andare per mare noleggiando barche in bareboat avrebbe il dovere di essere autosufficiente. In conclusione, Magagni ed il suo equipaggio sono stati sicuramente una esperienza negativa e da non consigliare agli altri armatori del portale. Ci scusiamo per la lunghezza del messaggio.