Noleggio barche a Sibenico · Lagoon — Lagoon 40 (2020)

La nostra recente esperienza con Click&Boat è stata rovinata da una scarsa comunicazione e da una mancanza di coordinamento tra la compagnia, il proprietario della barca e l'ufficio locale. Questa disorganizzazione ha avuto un impatto significativo sul nostro viaggio, in particolare all'inizio e alla fine. Il problema principale è stata la mancanza di una comunicazione chiara in merito alla preparazione del viaggio, al percorso, ai pagamenti del deposito e a cosa era incluso nel costo. Nonostante i ripetuti tentativi di ottenere chiarezza, le informazioni fornite erano incoerenti e incomplete. Siamo rimasti scioccati nello scoprire all'arrivo che avevamo bisogno di quasi 5000 € in contanti per il deposito e altri costi, un dettaglio che non ci era mai stato comunicato in anticipo. La proprietaria, Raluca, tendeva a essere piuttosto poco disponibile, il che ha ulteriormente aggravato la situazione. Quando abbiamo chiesto assistenza, ci siamo ritrovati intrappolati in un gioco di accuse tra Raluca, l'ufficio e Click&Boat, con ciascuna parte che scaricava la responsabilità per la mancata comunicazione. La segretaria, Anita, al porto, è stata piuttosto maleducata e poco professionale, aggiungendo ulteriore frustrazione alla nostra. Tuttavia, la grazia salvifica del nostro viaggio è stato l'equipaggio eccezionale. Il capitano Vedran e l'hostess Mirella sono stati eccezionali. Sono stati professionali, amichevoli e hanno fatto di tutto per assicurarsi che ci divertissimo. I loro sforzi hanno fatto una differenza significativa e hanno trasformato quella che avrebbe potuto essere un'esperienza completamente negativa in un'esperienza memorabile. Per migliorare, Raluca e Click&Boat devono stabilire canali di comunicazione migliori e fornire linee guida chiare e coerenti per i clienti. Semplici passaggi come delineare chiaramente tutte le informazioni necessarie e garantire che tutte le parti siano sulla stessa pagina eviteranno tali problemi. Inoltre, un approccio più cortese e professionale da parte del personale dell'ufficio locale migliorerebbe notevolmente l'esperienza del cliente.

Abbiamo avuto un fantastico noleggio di 7 giorni. Siamo stati molto fortunati con il tempo, ma la spaziosa cucina, i 2 frigoriferi e la cucina ben attrezzata hanno reso il viaggio molto più piacevole. La macchina del ghiaccio è stata utilizzata per preparare cocktail presso il bar di bordo.