Location bateau à Almere · Selfmade — Selfmade (2017)

Le bateau était magnifique, et l'agent de location était très serviable et sympathique ! Il nous a même accordé une demi-heure supplémentaire. Nous louerons certainement à nouveau chez lui. Je recommande vivement !

Nous avons loué un sloop ici lundi dernier, et malheureusement, ce fut une très mauvaise expérience. Samedi, nous avons reçu un message nous informant que le bateau initialement réservé était en panne, mais qu'un autre était disponible. Cela ne nous dérangeait pas ; nous étions simplement contents de pouvoir quand même naviguer. À notre arrivée, le propriétaire nous a immédiatement prévenus que la clé du bateau était « fragile » et qu'il fallait la manipuler avec précaution. Ce que nous avons fait. Nous avons levé l'ancre vers 14h30, et vers 18h, nous avons voulu redémarrer. C'est alors que la clé s'est cassée lors d'une utilisation normale. Nous avons immédiatement appelé, et le propriétaire a dit qu'il était en route. Finalement, il a fallu attendre environ 20h pour que les secours arrivent. Ils ont ensuite essayé de redémarrer le bateau eux-mêmes, sans succès. Nous avons finalement dû être remorqués et ne sommes rentrés que vers 21h/21h30. Résultat : nous n'avons pu naviguer que quelques heures, et notre soirée a été complètement gâchée. Bien que nous ayons réservé spécifiquement pour une soirée agréable sur l'eau, à notre retour, nous avons demandé le remboursement de notre caution. Or, celle-ci nous a été refusée sous prétexte que nous aurions cassé la clé. Pourtant, il avait été signalé au préalable que la clé était fragile. Nous avons géré la situation normalement et avec précaution. Le problème ne se limite pas à la caution de 150 €, mais concerne surtout la manière dont cela a été géré. Aucun geste commercial, aucune compréhension et un manque total de considération pour le client. Très décevant, nous ne recommandons absolument pas cette expérience.

Nous avons passé une journée merveilleuse sur un bateau très propre. La communication avec le propriétaire a été fluide et facile. Si vous cherchez une journée sans surprises ni soucis, ce bateau est sans hésiter !