Yachtcharter in Portimão · Capelli — Capelli Tempest 625 (2016)

Ich hatte eine sehr frustrierende Erfahrung mit Click&Boat und dem Bootsbesitzer. Während unserer Miete hatte das Boot mehrere Störungen, verlor plötzlich an Leistung und machte die Fahrt stressig und unsicher. Ich versuchte, den Besitzer tagsüber per WhatsApp zu kontaktieren und bat sogar darum, das Boot früher zurückzugeben, damit das Problem überprüft werden konnte – aber er weigerte sich, es zurückzunehmen oder Hilfe zu leisten. Dieser Mangel an Unterstützung war äußerst unprofessionell. Am Ende der Miete bestritt der Besitzer jegliche Probleme und weigerte sich, den Vorfall anzuerkennen – trotz eindeutiger Videobeweise und unseres schriftlichen Gesprächs. Der Kundenservice von Click&Boat war höflich, stellte sich aber letztendlich auf die Seite des Besitzers und erklärte, er könne keine Rückerstattung erzwingen. Leider fühlte ich mich als Kunde völlig im Stich gelassen. Die Plattform sollte mehr Verantwortung beim Schutz der Benutzer vor unehrlichen Eigentümern übernehmen und den von den Kunden bereitgestellten Video- und schriftlichen Beweisen mehr Gewicht beimessen.

Alles war super, freundlich und zuvorkommend. Das Boot war top gepflegt und entsprach den Erwartungen. Die Abwicklung der Formalitäten verlief unkompliziert und schnell.