Yachtcharter in Olbia · Dufour — Catamarans 48 (2021)

Von: Mike Ratcliffe <[email protected]> Gesendet: Freitag, 28. Juni 2024, 11:46 Uhr An: Marina Yacht Charter <[email protected]> Kopie: Franco Arturo Angegeben: Betreff: Abfahrt Dufour Katamaran 48 "Vittoria" DRINGEND Liebe Estelle, bevor wir diese Reise beenden, möchte ich Ihnen noch ein Feedback zu unserer aus vielen Gründen schlechtesten Erfahrung mit dem Chartern einer Yacht geben (und das tun wir seit vielen Jahren in vielen Ländern). 1) Der Abfahrts- und Ankunftshafen waren falsch, was zusätzlichen Transport (vom Veranstalter bezahlt), zusätzliche Hotelkosten und eine längere Fahrtstrecke zu Beginn und Ende der Reise (ca. 1–2 Stunden) bedeutete. Die schlechte Kommunikation führte außerdem zu Verwirrung und Ärger. 2) Aufgrund des Windes konnten wir unsere Reise erst am zweiten Tag beginnen. Als wir uns jedoch zur Abfahrt bereit machten, gab es ein Problem mit der Spüle des Bootes, wodurch wir einige Stunden verloren. Wir fuhren erst am Sonntag um 14 Uhr los. 3) Unser Schlauchboot hatte einen defekten Motor, wodurch wir mehrmals strandeten und es in den letzten drei Tagen unserer Reise unbrauchbar war. 4) Das Boot war nicht vollständig ausgestattet oder funktionsfähig. Es fehlten ein Loungebett und Kissen auf dem Vordeck, die Moskitonetze waren kaputt, der Grill funktionierte nicht und es gab weder passendes Besteck noch Gläser (keine Weingläser). 5) Der Skipper brach die Ruderflosse eines der beiden SUPs, die wir am zweiten Tag gemietet hatten, wodurch es unbrauchbar wurde. 6) Der Skipper nutzte jeden Abend das Sofa in der Hauptkabine als Bett, anstatt die ihm (mit seinem Partner) zugewiesene Kabine zu nutzen. 7) Schließlich glauben wir, dass der Skipper und sein Partner wenig Erfahrung hatten, keine geeignete Reiseroute erstellt hatten und sich ständig lautstark (und mit lautem Geschrei) stritten, was zu einer feindseligen Atmosphäre führte. Zudem neigte die Hostess zu Seekrankheit, was zusätzliche Bedenken aufwarf. 8) Der Einbau des WLAN-Routers ins Boot führte zu Verzögerungen und langen Verhandlungen, da Lorenzo schließlich zu ihm nach Hause fuhr, um seinen „persönlichen“ Router an Bord zu bringen. Er wirkte von dieser Bitte ziemlich verärgert. Innerhalb weniger Tage war das Datenvolumen des WLAN-Routers abgelaufen, und wir waren 4-5 Tage lang ohne Internet. Trotz ständiger Diskussionen sagte unsere Crew, dass „das WLAN nichts mit ihnen zu tun habe“. Ein Anruf bei Lorenzo war ebenso nutzlos, da er die Verantwortung von sich wies und im Grunde darauf beharrte, dass es nicht unser Problem sei und wir das gesamte Datenvolumen „aufgebraucht“ hätten. Er wirkte verärgert und weigerte sich, die Situation zu klären oder es auch nur zu versuchen. Wir hätten gern extra bezahlt, wenn nötig. 9) In unserem unterzeichneten Vertrag steht eindeutig, dass der Charter am Samstag, den 29. Juni, um 9 Uhr endet. Uns wurde mitgeteilt, dass wir am 28. Juni bis 16 Uhr wieder in Olbia sein mussten, um uns in die Warteschlange für die Patrouillenstation einzureihen. Diese wichtige Tatsache verkürzte unseren Urlaub zusätzlich, wurde aber weder in unserem Vertrag noch in der Kommunikation erwähnt – was wir jedoch überprüft haben. Ich möchte gerne mögliche Lösungsansätze besprechen und eine finanzielle Entschädigung vorschlagen. Vor allem, um dies in Zukunft zu vermeiden. Einige dieser Dinge hätten gefährlich sein können (z. B. das Problem mit dem schmuddeligen Motor). Bitte behandeln Sie diese E-Mail bis zu unserer Abreise vertraulich, da ich nicht möchte, dass unsere Familie in negative Gespräche oder Streitigkeiten verwickelt wird. Wenn Sie diese Beschwerden nicht ernst nehmen, werden wir sie auf Bewertungsportalen und in den sozialen Medien öffentlich machen. (Für die meisten davon liegen uns Belege vor.) Mit freundlichen Grüßen, Mike

Das Boot ist sehr geräumig und komfortabel, um eine perfekte Urlaubswoche zu genießen. Es ist sehr gut ausgestattet. Wir haben es sehr genossen. Auch der von der Agentur beauftragte Skipper (Adrian) war großartig, mit großer Erfahrung und Ortskenntnis, was das Erlebnis noch angenehmer machte. Wir würden alles wärmstens weiterempfehlen.